1. Objet des présentes CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations de réflexologie (ci-après « Prestations ») fournies par Nadia Secret via SALANA’O (ci-après « l’Entreprise »), immatriculée sous le numéro SIRET 89259363300019 et située à 1 rue de la fontaine du garde 45110 Châteauneuf sur loire, à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).
En réservant ou en acceptant une prestation, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Prestations proposées
L’Entreprise propose des soins de réflexologie plantaire, palmaire, faciale, crânienne et d’autres techniques de bien-être non médicalisées. Les prestations sont à but préventif, relaxant et d’amélioration du bien-être, et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou un traitement thérapeutique.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le site internet de l’Entreprise www.salanao.fr ou dans tout autre support de communication. L’Entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Modalités de paiement :
– Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement, chèque ou en espèces.
– Le paiement doit être effectué à la fin de chaque séance sauf accord préalable.
– En cas de retard de paiement, des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément à la loi en vigueur.
4. Réservation et annulation
La réservation d’une prestation peut se faire par téléphone, par e-mail, ou via le le site internet de l’Entreprise. Toute réservation doit être confirmée par l’Entreprise.
Annulation :
– Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
– En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, l’Entreprise se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation réservée, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation en ligne pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf si la prestation a déjà été exécutée en totalité avant la fin du délai de rétractation.
6. Responsabilité
L’Entreprise s’engage à fournir les prestations de réflexologie avec professionnalisme et conformément aux normes en vigueur dans le secteur. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable :
– des dommages corporels ou matériels liés à des contre-indications médicales non signalées par le Client ;
– des conséquences de l’utilisation des prestations dans un cadre autre que celui du bien-être.
Il est de la responsabilité du Client de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur sa condition physique.
7. Confidentialité et protection des données personnelles
L’Entreprise s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par le Client dans le cadre de la prestation, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données du Client ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de la relation commerciale et ne seront jamais transmises à des tiers sans son consentement.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur les supports de communication de l’Entreprise (texte, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de l’Entreprise. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.
9. Réclamations et médiation
En cas de réclamation concernant la prestation fournie, le Client peut adresser une réclamation par e-mail à nadou.secret@orange.fr. En l’absence de résolution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation agréé, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence des tribunaux du ressort du siège social de l’Entreprise, sauf disposition légale impérative contraire.